Le Portail Support est une interface web dédiée à la gestion des demandes support. Il permet notamment de : Rechercher et consulter des demandes support grâce aux critères de recherche et aux recherches enregistrées ; Créer des demandes support (à partir d'un modèle ou à partir de zéro) ; Ajouter et terminer des interventions ; Saisir des temps sur des interventions ; Envoyer des messages directs sur des demandes ; Clôturer des demandes. L'intérêt du Portail Support est d'effectuer ces actions sans avoir à ouvrir l'Application Desktop, ce qui permet par exemple une meilleure réactivité pour envoyer des demandes de correction de bug et répondre aux clients.