Prendre et libérer une intervention

DMF

141302 SUPPORT DEMANDES MODIFIER ou 142602 SUPPORT DEMANDE SIMPLIFIEE MODIFIER

Prérequis : L'intervention doit être en cours (non terminée).

Un utilisateur peut prendre en main une intervention pour indiquer qu'il travaille sur la réalisation de l'intervention.

Cette fonction permet également de faciliter la saisie des temps passés car la durée écoulée durant la prise de l'intervention sera calculée et renseignée automatiquement dans le champ Temps passés lors de la saisie détaillée des temps (voir Saisir ses temps passés de manière détaillée).

1 À partir de la demande, ouvrez l'intervention souhaitée.
2 En haut à droite du panneau de l'intervention, cliquez sur .

Si vous n'êtes pas l'intervenant, un message s'affiche :

  • Cliquez sur Oui pour prendre l'intervention en devenant l'intervenant.
  • Cliquez sur Non pour prendre l'intervention sans devenir l'intervenant.

Vous avez pris l'intervention. La mention En cours depuis le jj/mm/aaaa hh:mm chez Prénom NOM est affichée en haut du panneau de l'intervention.

Prérequis : L'intervention doit être prise.

L'action de libérer une intervention permet d'indiquer que vous avez fini de travailler sur l'intervention. Il est conseillé d'avoir saisi ses temps passés avant de libérer l'intervention car cette action réinitialise la durée écoulée durant la prise de l'intervention.

1 À partir de la demande, ouvrez l'intervention souhaitée.
2 En haut à droite du panneau de l'intervention, cliquez sur .

Si vous n'êtes pas la personne qui a pris l'intervention, un message s'affiche :

  • Cliquez sur Oui pour libérer l'intervention.
  • Cliquez sur Non pour changer d'avis et ne pas libérer l'intervention.

Vous avez libéré l'intervention.