Gérer les critères de recherche du Portail Support

Les critères de recherche du Portail Support peuvent être paramétrés par société ou directement sur la société *****.

Les critères paramétrés sur la société ***** sont répercutés par défaut sur toutes les autres sociétés disponibles dans Akuiteo, sauf si un paramétrage spécifique à une société est disponible. Un utilisateur qui se connecte au Portail Support a d'abord accès aux critères de recherche paramétrés spécifiquement pour sa société ou, s'il n'existe aucun paramétrage spécifique, l'utilisateur a alors accès aux critères paramétrés pour la société *****.

Les paramétrages des différentes sociétés sont accessibles par onglet, en haut de l'écran des critères de recherche du module. Par défaut, seul l'onglet ***** est présent.

Le paramétrage des critères de recherche se fait de la même manière, peu importe la société concernée. Pour chaque critère, il est possible de choisir :

• s'il est disponible en accès rapide,
• s'il est disponible seulement dans la recherche avancée,
• s'il est masqué de l'écran de recherche du module dans le Portail Support.

Le tableau affiche la liste de tous les critères disponibles pour la recherche dans le module concerné, ainsi que toutes les données personnalisées disponibles sur les pièces correspondantes.

Le champ de recherche en haut du tableau vous permet de rechercher un critère sur son intitulé, son type et sa catégorie. Renseignez le ou les termes recherchés (à partir d'un caractère) et appuyez sur Entrée pour lancer la recherche.

Le tableau des critères de recherche comprend les colonnes suivantes :

Colonne	Description
Intitulé	Libellé du champ de recherche ou de la donnée personnalisée.
Type	Type de données à renseigner dans le critère, par exemple une case à cocher ou une date.
Catégorie	Emplacement du critère dans la fenêtre de recherche avancée sur le Portail Support (onglet > section).
Accès rapide	Cochez Accès rapide pour rendre le critère disponible dans les accès rapides d'un module du Portail Support. Le critère ne sera pas ajouté directement en raccourci pour la recherche des demandes et interventions, mais il sera ajouté parmi les critères disponibles dans la fonction Accès rapides du Portail Support. Chaque utilisateur pourra décider d'ajouter ce critère en raccourci sur son interface de recherche. Lorsqu'un critère est coché en Accès rapide, la Recherche avancée est cochée automatiquement et ne peut pas être décochée. Ainsi, un critère rendu disponible en accès rapide sera forcément disponible en recherche avancée également.
Recherche avancée	Cochez Recherche avancée pour ajouter le critère dans la fenêtre de recherche avancée d'un module du Portail Support. Le critère sera ainsi disponible dans la fenêtre de recherche avancée, à l'emplacement (onglet > section) indiqué dans la colonne Catégorie.

Cliquez sur le bouton Enregistrer en bas de l'écran pour prendre en compte toute modification du paramétrage.