Gérer les modèles
Un modèle permet de créer des demandes similaires sans avoir besoin de renseigner les mêmes informations à chaque fois. Les champs d'une demande sont renseignés une fois et les valeurs sont enregistrées dans un modèle. Il est ainsi possible de créer très rapidement des nouvelles demandes à partir des modèles que vous avez préparé.
Les modèles sont organisés en regroupement pour permettre à l'utilisateur de catégoriser ses modèles et de les partager avec d'autres collaborateurs.
Les modèles et les regroupements sont gérés dans le même écran. Cet écran permet également de créer une nouvelle demande à partir d'un modèle. Pour ouvrir l'écran Nouvelle demande, cliquez sur Support > Nouvelle demande à partir d'un modèle dans le menu supérieur.
Créer un modèle
Important
Un modèle doit obligatoirement être créé dans un regroupement.
| 1 | Il existe trois possibilités pour créer un modèle : |
- Un modèle peut être créé depuis une demande existante.
Dans l'écran d'une demande, cliquez sur Edition > Nouvelle saisie rapide dans le menu supérieur. La fenêtre de création du nouveau modèle reprend les informations de la demande. Il est possible de modifier les champs souhaités avant d'enregistrer le modèle.
- Un modèle peut être créé manuellement à partir d'un modèle vide.
Dans l'écran Nouvelle demande, cliquez sur
dans la section Saisies rapides. Les champs dans la fenêtre de création du nouveau modèle sont vides et doivent être renseignés avant d'enregistrer le modèle. - Un modèle peut être dupliqué.
Dans l'écran Nouvelle demande, faites un clic droit sur un modèle existant et cliquez sur Dupliquer la saisie rapide. La fenêtre de création du nouveau modèle reprend les informations du modèle d'origine. Il est possible de modifier les champs souhaités avant d'enregistrer le modèle.
| 2 | Quelle que soit la méthode utilisée, les champs à renseigner pour créer un nouveau modèle sont identiques aux champs d'une demande, à l'exception de la section Identité. Cette section doit être renseignée dans la fenêtre de création pour chaque nouveau modèle : |
| Champ | Description |
|---|---|
| Code |
Attribuez un code au modèle pour l'identifier. Ce code doit être unique. Si la numérotation automatique a été paramétrée pour les modèles, ce champ peut être laissé vide et le code sera attribué automatiquement à la création du modèle. |
| Numéro d'ordre |
Renseignez un nombre pour indiquer l'ordre d'affichage du modèle au sein de son regroupement. Si ce champ est laissé vide, le numéro d'ordre est attribué automatiquement et le nouveau modèle est affiché à la suite des modèles existants. |
| Libellé | Renseignez le nom d'appel du modèle. |
| Regroupement |
Sélectionnez le regroupement souhaité depuis la liste d'aide. Les regroupements disponibles dans la liste d'aide sont uniquement ceux créés par l'utilisateur. |
| 3 | Une fois les champs renseignés, cliquez sur Valider. |
Le modèle est créé et affiché dans la section Saisies rapides de l'écran Nouvelle demande. Le nouveau modèle est rangé dans la sous-section nommée selon le regroupement sélectionné.
Modifier un modèle
| 1 | Dans l'écran Nouvelle demande, faites un clic droit sur le modèle souhaité dans la section Saisies rapides puis cliquez sur Modifier la saisie rapide. |
La fenêtre de modification s'ouvre. Les champs disponibles sont identiques aux champs pour Créer un modèle.
| 2 | Dans la fenêtre de modification, modifiez les champs souhaités puis cliquez sur Valider. |
Le modèle est mis à jour.
Supprimer un modèle
Important
La suppression d'un modèle est définitive.
| 1 | Dans l'écran Nouvelle demande, faites un clic droit sur le modèle souhaité dans la section Saisies rapides puis cliquez sur Supprimer la saisie rapide. |
| 2 | Confirmez la suppression. |
Le modèle est supprimé.
