Clôturer rapidement une demande en interne

DMF	141309 SUPPORT DEMANDES CLOTURER ou 142623 SUPPORT DEMANDE SIMPLIFIEE MODIFIER LES STATUTS

Prérequis : Les interventions en cours doivent être complétées (ex : info interne renseignée).

Une demande peut être clôturée en interne afin d'indiquer que la demande est résolue et/ou qu'elle ne doit pas faire l'objet de traitement supplémentaire.

Pour clôturer une demande, cliquez sur en haut à droite de la demande :

• La date et l'heure de clôture seront définies à la date et l'heure lors du clic.
• Le statut de la demande sera le statut de type Clôturé interne par défaut.
• L'état de la demande sera l'état paramétré par défaut pour le statut Clôturé interne appliqué.
• La résolution et/ou la clôture externe seront automatiquement effectuées si ce n'était pas déjà le cas.
• Les interventions non terminées seront terminées automatiquement.

Si vous souhaitez déclôturer la demande ou modifier les informations de la clôture (ex : date et heure de clôture), vous devez passer par la fenêtre de modification des statuts (voir Modifier les statuts d'une demande). Il est également possible de clôturer une demande depuis cette fenêtre.