Le module Support

Ce module répond aux besoins du help desk, permet la gestion de parc, et prend en compte les SLA, GTI et GTR.

Note

Si l'utilisation du Portail Support est activée depuis le Portail Paramétrage, seuls les menus de recherche et de création des demandes simplifiées sont accessibles depuis le menu Support de l'Application Desktop. Comme les informations détaillées dans ce module concernent principalement les demandes classiques, veuillez vous référer à la Présentation des demandes simplifiées pour plus d'informations.