FAQ

Quelle est la syntaxe à utiliser ?

Symbole	Utilisation
title: AND text:	Si vous recherchez un objet intitulé Affaire Publique contenant le texte en cours, saisissez : title:"Affaire Publique" AND text: cours.
~	Si vous recherchez un terme similaire au mot devis, utilisez le symbole ~ : devi~ La recherche renverra des termes comme devis ou devise. Si vous recherchez les termes affaire et devis séparés de moins de 10 mots chacun dans un document, utilisez la syntaxe suivante : "affaire devis"~10.
^	Si vous voulez faire ressortir un terme en particulier dans vos recherches, utilisez le symbole ^ à la fin du terme recherché suivi d'un numéro indiquant l'importance. Plus le numéro est élevé, plus le terme recherché est important. Par exemple si vous recherchez les termes affaire publique et vous voulez remonter le terme affaire en priorité, vous devez saisir : affaire^4publique. Tous les objets contenant le terme affaire apparaîtront en premier. Vous pouvez faire de même avec toute une phrase.
"..."	Si vous souhaitez rechercher un terme exact, saisissez ce terme entre guillemets "...". Par exemple : Saisissez "INFOR" pour retrouver INFOR. Saisissez INFOR pour retrouver INFORMATIQUE, INFORMATION, etc.
Opérateurs booléens Vous pouvez utiliser les opérateurs booléens : AND, +, OR et NOT. Ils doivent tous être en capitale pour fonctionner.
OR	Pour rechercher les objets qui contiennent soit affaire publique ou juste affaire, utilisez la requête suivante : "affaire publique" affaire ou "affaire publique" OR affaire.
AND	Pour rechercher les objets qui contiennent affaire publique et devis client, utilisez la requête suivante : "affaire publique" AND "devis client".
+	Pour rechercher les objets qui doivent contenir affaire et qui peuvent éventuellement contenir devis, utilisez la requête suivante : +affaire devis.
NOT	Pour rechercher les objets qui contiennent affaire publique mais pas devis client, utilisez la requête suivante : "affaire publique" NOT "devis client" Note : NOT ne peut être utilisé seul. Par exemple, rien ne remontera si vous utilisez la requête suivante : NOT "affaire publique". Pour rechercher les objets qui contiennent affaire publique mais pas devis client, utilisez la requête suivante : "affaire publique" -"devis client".
Parenthèses	Pour rechercher soit portail soit client et website, utilisez la requête suivante : (portail OR client) AND website. Pour rechercher un titre qui contient à la fois le mot projet et la phrase affaire akuiteo, utilisez la requête suivante : title:(+projet +"affaire akuiteo")

Dans quel(s) champ(s) sont effectuées les recherches ?

Les recherches sont effectuées par défaut dans les champs suivants :

Fiches	Champs
Contrats Clients	identifiant numéro de contrat nom d'appel identifiant société
Intervention	identifiant identifiant société numéro + # + numéro chrono + # + nom d'appel description interne commentaire client code erreur identifiant de l'affaire
FAQ	identifiant identifiant société nom d'appel contexte question réponse
Demande	identifiant numéro identifiant société numéro + "-" + nom d'appel référence client référence client 2 description description interne compte rendu client compte rendu interne code erreur cause suspension motif d'alter
Affaires	identifiant nom d'appel adresse > ville 1 adresse > adresse1 adresse > adresse2 adresse > adresse3 code client nom client code client final nom client final identifiant société
Autre tiers	identifiant nom d'appel nom complet adresse > ville 1 adresse > adresse1 adresse > adresse2 adresse > adresse3 identifiant société
Campagne	identifiant code nom d'appel description identifiant société
Client	identifiant code nom d'appel téléphone identifiant société
Collaborateur	identifiant code nom d'appel nom prénom identifiant société
Commande fournisseur	identifiant nom d'appel identifiant société code fournisseur nom fournisseur code fournisseur facture nom fournisseur facture
Commande Client	identifiant nom d'appel identifiant société code client nom client code client facture nom client facture
Contact client	identifiant nom + ' ' + prénom nom prénom email téléphone bureau téléphone identifiant société nom client nom appel site
Contact fournisseur	identifiant nom prénom identifiant société nom client nom appel site
Cotations	numéro identifiant société code fournisseur nom fournisseur code fournisseur facture nom fournisseur facture
Devis client	numéro commande numéro + ' ' + date identifiant société code client nom client code client facture nom client facture
Factures client	numéro facture identifiant société code client nom client code client facture nom client facture
Factures fournisseurs	numéro facture identifiant société identifiant affaire code fournisseur nom fournisseur code fournisseur facture nom fournisseur facture
Fournisseur	identifiant identifiant société code nom d'appel nom complet ville identifiant société adresse > adresse1 adresse > adresse2 adresse > adresse3
Livraisons	numéro identifiant société code client nom client
Marché	identifiant code nom d'appel référence extérieure description
Opportunité	numéro identifiant société nom d'appel code client nom client description
Prospect	identifiant identifiant société code nom d'appel
Site client	identifiant identifiant société nom d'appel nom client nom contact prénom contact adresse > ville adresse > adresse1 adresse > adresse2 adresse > adresse3 adresse > adresse4