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# Présentation du Portail Support

Le Portail Support est une interface web dédiée à la gestion des demandes support. Il permet notamment de :

- Rechercher et consulter des demandes support grâce aux critères de recherche et aux recherches enregistrées ;
- Créer des demandes support (à partir d'un modèle ou à partir de zéro) ;
- Ajouter et terminer des interventions ;
- Saisir des temps sur des interventions ;
- Envoyer des messages directs sur des demandes ;
- Clôturer des demandes.

L'intérêt du Portail Support est d'effectuer ces actions sans avoir à ouvrir l'Application Desktop, ce qui permet par exemple une meilleure réactivité pour envoyer des demandes de correction de bug et répondre aux clients.