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# FAQ

Dans quel ordre s'affichent mes résultats de recherche ?

Les résultats de recherche s'affichent dans l'ordre suivant :

- Collaborateurs
- Sites
- Contacts Clients
- Fournisseurs

Quelle est la syntaxe à utiliser ?

Note

Les tirets ne sont pas pris en compte dans la recherche, donc si vous saisissez AFF-1, Search fera une recherche sur AFF et 1 et non sur AFF-1 uniquement.

Symbole | Utilisation
--- | ---
title: AND text: | Si vous recherchez un objet intitulé Affaire Publique contenant le texte en cours, saisissez : title:"Affaire Publique" AND text: cours.
~ | Si vous recherchez un terme similaire au mot devis, utilisez le symbole ~ : devi~ La recherche renverra des termes comme devis ou devise. Si vous recherchez les termes affaire et devis séparés de moins de 10 mots chacun dans un document, utilisez la syntaxe suivante : "affaire devis"~10.
^ | Si vous voulez faire ressortir un terme en particulier dans vos recherches, utilisez le symbole ^ à la fin du terme recherché suivi d'un numéro indiquant l'importance. Plus le numéro est élevé, plus le terme recherché est important. Par exemple si vous recherchez les termes affaire publique et vous voulez remonter le terme affaire en priorité, vous devez saisir : affaire^4publique. Tous les objets contenant le terme affaire apparaîtront en premier. Vous pouvez faire de même avec toute une phrase.
Opérateurs booléens Vous pouvez utiliser les opérateurs booléens : AND, +, OR, NOT et -. Ils doivent tous être en capitale pour fonctionner.
OR | Pour rechercher les objets qui contiennent soit affaire publique ou juste affaire, utilisez la requête suivante : "affaire publique" affaire ou "affaire publique" OR affaire.
AND | Pour rechercher les objets qui contiennent affaire publique et devis client, utilisez la requête suivante : "affaire publique" AND "devis client".
+ | Pour rechercher les objets qui doivent contenir affaire et qui peuvent éventuellement contenir devis, utilisez la requête suivante : +affaire devis.
NOT | Pour rechercher les objets qui contiennent affaire publique mais pas devis client, utilisez la requête suivante : "affaire publique" NOT "devis client" Note : NOT ne peut être utilisé seul. Par exemple, rien ne remontera si vous utilisez la requête suivante : NOT "affaire publique". Pour rechercher les objets qui contiennent affaire publique mais pas devis client, utilisez la requête suivante : "affaire publique" -"devis client".
Parenthèses | Pour rechercher soit portail soit client et website, utilisez la requête suivante : (portail OR client) AND website. Pour rechercher un titre qui contient à la fois le mot projet et la phrase affaire akuiteo, utilisez la requête suivante : title:(+projet +"affaire akuiteo")

Combien d'objets au maximum puis-je obtenir en résultat ?

Vous pouvez obtenir 10 occurrences pour chaque type d’objets (10 affaires, 10 clients, etc.)

Dans quel(s) champ(s) sont effectuées les recherches ?

Les recherches sont effectuées par défaut dans les champs suivants :

Fiches | Champs
--- | ---
Contrats Clients | identifiant numéro de contrat nom d'appel identifiant société
Intervention | identifiant identifiant société numéro + # + numéro chrono + # + nom d'appel description interne commentaire client code erreur identifiant de l'affaire
FAQ | identifiant identifiant société nom d'appel contexte question réponse
Demande | identifiant numéro identifiant société numéro + "-" + nom d'appel référence client référence client 2 description description interne compte rendu client compte rendu interne code erreur cause suspension motif d'alter
Affaires | identifiant nom d'appel adresse > ville 1 adresse > adresse1 adresse > adresse2 adresse > adresse3 code client nom client code client final nom client final identifiant société
Autre tiers | identifiant nom d'appel nom complet adresse > ville 1 adresse > adresse1 adresse > adresse2 adresse > adresse3 identifiant société
Campagne | identifiant code nom d'appel description identifiant société
Client | identifiant code nom d'appel téléphone identifiant société
Collaborateur | identifiant code nom d'appel nom prénom identifiant société
Commande fournisseur | identifiant nom d'appel identifiant société code fournisseur nom fournisseur code fournisseur facture nom fournisseur facture
Commande Client | identifiant nom d'appel identifiant société code client nom client code client facture nom client facture
Contact client | identifiant nom + ' ' + prénom nom prénom email téléphone bureau téléphone identifiant société nom client nom appel site
Contact fournisseur | identifiant nom prénom identifiant société nom client nom appel site
Cotations | numéro identifiant société code fournisseur nom fournisseur code fournisseur facture nom fournisseur facture
Devis client | numéro commande numéro + ' ' + date identifiant société code client nom client code client facture nom client facture
Factures client | numéro facture identifiant société code client nom client code client facture nom client facture
Factures fournisseurs | numéro facture identifiant société identifiant affaire code fournisseur nom fournisseur code fournisseur facture nom fournisseur facture
Fournisseur | identifiant identifiant société code nom d'appel nom complet ville identifiant société adresse > adresse1 adresse > adresse2 adresse > adresse3
Livraisons | numéro identifiant société code client nom client
Marché | identifiant code nom d'appel Référence extérieure Description
Opportunité | numéro identifiant société nom d'appel code client nom client description
Prospect | identifiant identifiant société code nom d'appel
Site client | identifiant identifiant société nom d'appel nom client nom contact prénom contact adresse > ville adresse > adresse1 adresse > adresse2 adresse > adresse3 adresse > adresse4

Puis-je utiliser des caractères joker ?

Oui, les caractères joker à utiliser sont les suivants :

Le symbole ? permet de remplacer un seul caractère : ex: te?te pour texte

Le symbole * permet de remplacer plusieurs caractères dans un mot. Ex : te*t* pour tests ou testé

Note

Ces symboles ne doivent pas être placés en début de mot pour effectuer une recherche.

La recherche se fait-elle également dans les documents liés ?

Oui les documents liés peuvent être indexés seulement si le paramétrage du serveur le prévoit. Voir votre administrateur pour plus d'informations.

Les recherches sont elles filtrées selon les droits utilisateur ?

Oui, les résultats prennent en compte les profils utilisateurs et les cloisonnements appliqués à leurs profils. L'utilisateur ne peut donc voir que les objets qu’il a le droit de voir. Exemple : si l’objet est lié à une affaire privée ET que l’utilisateur n’a pas accès à cette affaire, il ne verra pas non plus le résultat.

Quel est le temps d’exécution d'une requête ?

Une requête prend environ moins de 5 secondes pour retourner un résultat.

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