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## : : Rechercher une demande support

Vous pouvez chercher une demande depuis trois écrans différents selon l'état des demandes :

- En cours : permet de chercher parmi les demandes reçues ou en cours de résolution.
- Résolues : permet de chercher parmi les demandes terminées.
- Recherche : permet de chercher parmi toutes les demandes saisies.

En cours et/ou Résolues

| 1 | Cliquez sur En cours ou Résolues.

| 2 | Si vous connaissez le numéro de la demande, saisissez le numéro de la demande à consulter dans le champ Demande et cliquez sur OK.

| 3 | Si vous voulez chercher par site ou produit, sélectionnez ces informations dans les champs déroulants et cliquez sur Filtrer.

| 4 | La liste des demandes s'affiche.

Recherche

| 1 | Cliquez sur Recherche.

| 2 | Renseignez les champs pour effectuer la recherche : numéro de la demande, produit, version, etc.

| 3 | Indiquez, dans le cadre d'un contrat, les dates de GTR et GTI et validez.

| 4 | La liste des demandes s'affiche.

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