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## : : A savoir

Puis-je modifier mes coordonnées bancaires si un mandat existe ?

Afin de simplifier les prélèvements SEPA dans Akuiteo, il ne sera pas possible de modifier les coordonnées bancaires d’un client ou d’un site lorsqu’il existe un mandat actif.

La solution sera donc de créer un nouveau mandat à chaque modification de coordonnées bancaires du débiteur.

Lorsque je génère les prélèvements, le client sort en FIRST alors que j'ai déjà opéré des prélèvements SEPA sur ce client. Il devrait pourtant être en RECURRENT ?

L'encaissement du premier prélèvement FIRST a été supprimé manuellement. Ceci a mis la date du FIRST à vide.

En forçant manuellement la date du FIRST sur le mandat, le prochain prélèvement sera bien RECURRENT.

Que signifie le message "la séquence doit être la même pour tous les prélèvements" ?

Les banques refusent la mixité dans un même prélèvement. C’est pourquoi il faut d’abord générer un fichier pour les FIRST et ensuite pour le RECURRENT.

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