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## : : Mettre en place des règles de blocage

Il est possible d’avertir ou bloquer la création ou modification de pièces de gestion liées à un client en particulier si l’encours de ce client est dépassé.

Cela vous permet d’assurer une protection et une cohérence dans vos comptes.

Exemple

Vous indiquez un seuil de 7000 euros d’encours. Vous avez saisi les pièces de gestion suivantes :

- 1 facture non soldée : 6000 euros
- 1 facture non soldée de : 1600 euros
- 1 encaissement de : 500 euros

Vos pièces de gestion liées à ce client s’élèvent donc à (6000+1600)-500 = 7100 euros. Le seuil est alors dépassé.

Vous essayez de saisir une nouvelle facture sur un client bloqué. Un message d’erreur s’affiche. Le blocage client est bien déclenché.

Prérequis

Pour utiliser cette fonction, vous devez permettre l’accès à l’écran des règles comptables :

| 1 | Allez dans Édition > Préférences > Générales > Administration des ventes > Clients et décochez ne pas afficher l’onglet Règles de blocage puis cliquez sur Appliquer et OK.

| 2 | Ouvrez la fiche du client et cliquez sur l’onglet Règles de blocage.

Paramétrez les informations suivantes :

| 1 | Ouvrez la fiche du client dont vous voulez bloquer la saisie de pièces.

| 2 | Dans la section Blocage sur En-cours, sélectionnez les options souhaitées :

- Pas de blocage : malgré le dépassement de l’encours, vous autorisez la création des pièces de gestion client.
- Alerte : quand l’encours est dépassé, une alerte indiquant que l’encours est dépassé s’affiche. Vous pouvez quand même créer la pièce de gestion.
- Blocage : la création de la pièce de gestion est impossible une fois l’encours dépassé.
- Bloquer quelque soit l’encours : pas de limite d’encours
- Dans le champ Montant, indiquez le seuil à partir duquel les actions de blocage doivent être mises en place. Ex : 7000.

| 3 | Sous la section Bloquer la création / modification des, cochez les cases correspondant aux pièces de gestion à bloquer ou non lors de leur création ou modification. Le calcul de l’encours comptable se basera sur la somme Hors Taxes de ces pièces de gestion.

Pièces de gestion | A bloquer lors de
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Opportunités | Création/modification d'opportunités.
Affaires | Enregistrement de devis (lors d’une création ou d’une modification). Création d’un devis depuis le planning et depuis une intervention. Création d’un devis depuis une intervention. Révision d’un devis. Création d’un devis de sous-traitance interne/groupe.
Commandes | Création/modification de commande. Transformation d’un devis en commande. Création d’une commande de sous-traitance interne/groupe.
Livraisons | Livraison d’une commande (quantité/montant/pourcentage). Génération d’un BL à partir d’un contrat. Génération d’un BL depuis une session de formation. Génération d’un BL de refacturation des frais. Génération d’un BL depuis l’outil de facturation (les 2 onglets).
Tableaux de facturation | Création/modification de TFC. Création d’un TFC depuis une commande.
Factures non-soldées | Création/modification de factures. Modification d’avoirs.
Opportunités de formation | Création/modification de lignes d’opportunité de formation.
Dossiers d’inscription | Création/modification de dossiers d’inscriptions dont le client figure en tant que financeur. Considérer le montant attribué à ce client.
Contrat de maintenance | Création de demandes support depuis l'Application Desktop et le Portail Client. La modification n'est pas concernée par cette fonction.

| 4 | Enregistrez

| 5 | Sous la section Calculer l’en-cours à l’aide de, cochez les cases qui déclencheront le calcul selon les pièces de gestion créées ou modifiées.

- Devis : Devis brouillons ou validés.
- Commandes : Commandes brouillons ou validées, non liées à un TFC.
- Livraisons : Livraisons validées ou non, non-facturées.
- Tableaux de facturation : Lignes non-facturées de tableaux de facturation validés ou non.
- Factures non-soldées : échéances non-soldées de factures validées ou non.
- Encaissements : encaissement client (à soustraire)
- Dossiers d’inscription : Dossiers d’inscriptions validés ou non, dont le client figure en tant que financeur. Considérer le montant attribué à ce client.

| 6 | Sous la section Blocage de la prise d'appel, cochez les cases correspondant aux appels à bloquer ou non selon les cas.

Cas | Action
--- | ---
Pas de blocage | Aucun blocage n'est effectué
Alerte si facture non réglée sur le contrat | Une alerte est envoyée au client tant que la facture en cours du contrat n'a pas été réglée.
Alerte si facture non réglée sur le client | Une alerte est envoyée au client tant qu'il n'a pas réglé la facture en cours.
Alerte sur le client (sans contrôle) | Une alerte est envoyée au client lors de la saisie d'une demande sur le Portail Client ou dans Akuiteo.
Blocage si facture non réglée sur le contrat | Impossible de saisir une demande pour le client, dans Akuiteo ou sur lePortail Client, tant qu’il n’a pas réglé toutes les factures liées à l’un de ses contrats.
Blocage si facture non réglée sur le client | Impossible de saisir une demande pour le client, dans Akuiteo ou sur lePortail Client, tant qu’il n’a pas réglé toutes ses factures.
Blocage sur le client (sans contrôle) | Impossible de saisir une demande pour le client, dans Akuiteo ou sur le Portail Client, sans aucun autre contrôle préalable.

L’option de blocage est désormais active.

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