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## : : Saisir un message sur le Portail Client (côté Client)

Pour envoyer un message au Support depuis une demande :

| 1 | Connectez-vous au Portail Client à l'aide de vos identifiants.

| 2 | Ouvrez une demande depuis Support > Demandes.

| 3 | En bas de la demande, cliquez sur le lien Poser une question.

| 4 | Saisissez le message (pas plus de 200 caractères) puis cliquez sur Envoyer. Votre message s’affiche sous la demande et devient visible à toutes les personnes ayant accès à la demande.

Une fois la demande enregistrée, vous recevez un accusé de réception dans votre boite mail.

Vous recevrez ensuite dans votre boite mail un message comprenant un hyperlien qui vous redirigera sur le Portail Client où vous pourrez consulter la réponse à votre message.

Important

Vous ne pouvez pas insérer d'image dans votre message. Le but de cette fonction est de saisir un texte court permettant de communiquer rapidement et efficacement avec l'interlocuteur du Support.

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