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## : : Ouvrir et traiter une demande

Le module Support permet à l’équipe en charge de l'assistance technique de traiter rapidement une demande en prenant en compte les besoins de l'utilisateur (la saisie de nouvelle demande) pour ensuite engager une procédure de résolution (une intervention). La résolution de la demande sera effective au moment de la clôture de la demande.

Périmètre fonctionnel d'une demande

Pour en savoir plus, consultez les sections suivantes :

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