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### : : Rechercher une demande ou intervention

Pour rechercher une demande

| 1 | Cliquez sur Support > Demandes et interventions.

| 2 | Dans les champs de l'onglet Critères principaux Demande renseignez les informations de recherche comme le numéro de demande, le client ou les informations sur le Comprendre le cycle de vie de la demande. L'onglet Critères secondaires Demande permet d'affiner la recherche.

Pour rechercher une intervention

| 1 | Cliquez sur Support > Demandes et interventions.

| 2 | Dans les champs de l'onglet Critères principaux Intervention, renseignez les informations suivantes :

- Indicateurs multiples : critères filtrant les interventions (En cours, Terminées, etc.)
- Propriétés générales : dénominations et type de l’intervention
- Contacts et Intervenants : personnes et groupes associés aux interventions
- Dates et Délais : toutes les dates, les délais et échéances des interventions
- Recherches textuelles : dans les compte-rendus et les messages d’erreur

| 3 | Dans les champs de l'onglet Critères secondaires Intervention, renseignez les informations suivantes :

- Contexte : contrat, prestation, produit, localisation , etc.
- Versions et Révisions : révisions du produit corrigées ou à corriger par les interventions
- Demandes de ressources : profil, délai, circonstances et durée souhaités
- Temps passés : les critères de sélection des fiches de temps passés sur interventions (zone sans effet si le pilotage applicatif n’est pas actif)

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