Afficher la Table des Matières

### : : Gérer les retours client

Une fois votre campagne lancée, vous pouvez indiquez les retours obtenus suite à un e-mailing par exemple.

| 1 | Paramétrez les statuts de retour des événements depuis Outils > Paramétrage > Paramétrage général > Transverse > Statut de retour des événements :

- Code = OK
- Libellé = Accepté
- No d'ordre = 1

| 2 | Sauvegardez et refaites la même chose pour un événement refusé.

| 3 | Paramétrez la catégorie d'événement depuis Outils > Paramétrage > Paramétrage général > Transverse > Catégories d'événements :

- Code : Club Utilisateur
- Cochez la case Gestion retours et sauvegardez.

| 4 | Créez un nouvel événement.

| 5 | Sélectionnez la Catégorie avec gestion des retours.

Un champ Statut avec les libellés paramètres (Accepté/Refusé) est disponible.

Grâce a cet indicateur, vous savez immédiatement où en est votre campagne en terme de retour du client ou prospect.

Suivez-nous ! Produit Akuiteo version 4.2 Copyright © 2019 Akuiteo S.A.S. Documentation confidentielle | Support clients.akuiteo.fr Coordonnées Akuiteo S.A.S. 27 rue Auguste Comte 69002 LYON - FRANCE www.akuiteo.com

Afficher la Table des Matières