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Pour répondre au message d'un client sur une demande Support :
1 | Lancez l'Application Desktop et ouvrez la demande depuis l'hyperlien contenu dans l'email. |
2 | Cliquez sur le nouvel onglet Messages disponible désormais dans l'écran de la demande. |
3 | Répondez directement en bas de l'écran de la demande et sauvegardez. |
Votre réponse s’affiche automatiquement sur le Portail Client et le client est prévenu par une notification mail.