: : Fermer ou annuler une demande

On parle aussi de clôturer une demande.

Pour fermer une demande directement depuis une demande, elle doit être en statut résolue.

1 Cliquez dans Édition > Clôturer la demande.
2 Dans la boîte de dialogue Clôture de la demande, saisissez les informations et validez.

Pour fermer une demande depuis une intervention, la procédure est identique à celle utilisée pour Terminer une intervention.

Pour annuler une demande :

1 Cliquez dans Édition > Annuler.
2 Dans la boite de dialogue Annulation de la demande, indiquez les dates de clôture, le statut et le nouvel état de la demande puis validez.

Vous pouvez aussi dé-clôturer une demande si besoin.

1 Depuis la demande clôturée, allez dans Édition > Declôturer.
2 Dans la boite de dialogue Déclôture de la demande, indiquez les raisons du changement et les nouveaux états/statuts puis validez.
3 La boite de dialogue Dupliquer l'intervention apparaît dans laquelle vous devez recréer une intervention "express". L'ancienne demande ou intervention sera ainsi archivée.