: : Répondre à un message sur le Portail Client (côté Support)

Pour répondre au message d'un client sur une demande Support :

1 Lancez l'Application Desktop et ouvrez la demande depuis l'hyperlien contenu dans l'email.
2 Cliquez sur le nouvel onglet Messages disponible désormais dans l'écran de la demande.
3 Répondez directement en bas de l'écran de la demande et sauvegardez.

Votre réponse s’affiche automatiquement sur le Portail Client et le client est prévenu par une notification mail.