Afficher la Table des Matières
Pour accéder aux demandes déjà créées, il faut utiliser l'écran de recherche des demandes. Depuis cet écran, il est possible de renseigner différents critères pour obtenir une liste de résultats des demandes qui correspondent aux critères renseignés.
Pour ouvrir l'écran Recherche de demande simplifiée, cliquez sur Support > Recherche de demandes dans le menu supérieur.
Cet écran de recherche fonctionne comme tous les autres écrans de recherche disponibles dans Akuiteo. Les critères de recherche renseignés se combinent avec des ET logiques : par exemple, chercher toutes les demandes avec un statut de type Suspendues ET appartenant au client A.
Référence
Pour plus d'informations sur les recherches dans Akuiteo, voir le Guide de l'interface.
L'écran Recherche de demande simplifiée présente une interface de recherche simplifiée, avec des critères de recherche pertinents pour faciliter la recherche. Lors d'une recherche de demandes simplifiées, les résultats affichent les demandes et les interventions correspondantes dans le même tableau.
L'écran Recherche de demande simplifiée contient un seul onglet en standard, l'onglet Critères principaux. Cet onglet rassemble tous les critères nécessaires pour faire une recherche de demande simplifiée.
L'onglet Critères principaux contient les sections suivantes :
Deux critères permettent de faire des recherches multi-sociétés depuis l'écran de recherche des demandes :
Les demandes qui appartiennent à une autre société sont affichées grisées et en italique, pour les différencier des demandes qui appartiennent à la société de l'utilisateur connecté. Cependant, l'utilisateur ne peut pas accéder aux demandes saisies dans un contexte différent de celui dans lequel il est connecté.
Important
Pour ouvrir et gérer les demandes d'une autre société :
Lorsqu'une recherche de demande est lancée, les résultats de recherche sont affichés dans l'écran Résultat demandes simplifiées. Depuis cette liste de résultats, il est possible de modifier en lot les demandes, les interventions et les données personnalisées (associées aux demandes).
1 | Sélectionnez une ou plusieurs lignes depuis l'écran des résultats de recherche. |
2 | Faites un clic droit et sélectionnez l'option qui correspond à la modification en lot que vous souhaitez effectuer : |
Une fenêtre de modification s'ouvre.
Note
Les champs disponibles pour la modification en lot dépendent du type de modification et des éléments sélectionnés. Par exemple, les champs disponibles pour une modification en lot de demandes ne sont pas les mêmes que pour les interventions.
3 | Pour modifier en lot l'un des champs, cochez la case correspondant au champ puis renseignez la nouvelle valeur. Pour initialiser un champ à zéro, cochez la case mais laissez le champ vide. |
4 | Une fois les champs renseignés, cliquez sur Valider. |
La modification en lot est effective.
Important
Si la case d'un champ n'est pas cochée, la modification en lot ne sera pas prise en compte.
Note
Les champs grisés dans la fenêtre de modification correspondent à des champs non modifiables en lot. Cela peut s'expliquer si les lignes sélectionnées ne sont pas pertinentes. Par exemple, si plusieurs interventions qui ne sont pas du même type sont modifiées en lot, le champ Type sera grisé et donc non modifiable.
Lorsqu'une recherche de demande est lancée, les résultats de recherche sont affichés dans l'écran Résultat demandes simplifiées. Depuis cette liste de résultats, il est possible d'associer un sprint à plusieurs demandes en même temps.
Un sprint permet de gérer le travail d'une équipe. Pour plus d'informations, voir Gérer les sprints.
Important
Une demande ne peut pas être associée à un sprint terminé.
1 | Sélectionnez une ou plusieurs lignes depuis l'écran des résultats de recherche, puis faites un clic droit et sélectionnez Associer à un sprint. |
La fenêtre Association d'un sprint aux demandes sélectionnées s'ouvre.
2 | Dans la fenêtre, renseignez les champs suivants : |
3 | Une fois les champs renseignés, cliquez sur Valider. |
Le sprint est lié aux demandes sélectionnées. Les liens sont affichés dans le tableau de l'onglet Sprints liés pour chaque demande, ainsi que dans l'onglet Demandes liées du sprint.