: : Rechercher une demande support

Vous pouvez chercher une demande depuis trois écrans différents selon l'état des demandes :

En cours et/ou Résolues

1 Cliquez sur En cours ou Résolues.
2 Si vous connaissez le numéro de la demande, saisissez le numéro de la demande à consulter dans le champ Demande et cliquez sur OK.
3 Si vous voulez chercher par site ou produit, sélectionnez ces informations dans les champs déroulants et cliquez sur Filtrer.
4 La liste des demandes s'affiche.

Recherche

1 Cliquez sur Recherche.
2 Renseignez les champs pour effectuer la recherche : numéro de la demande, produit, version, etc.
3 Indiquez, dans le cadre d'un contrat, les dates de GTR et GTI et validez.
4 La liste des demandes s'affiche.