: : Méthode creerDemandeSupport

Grâce à la méthode creerDemandeSupport, vous pouvez créer une demande support.

Attention :

Avant de créer une demande, l'utilisateur doit obligatoirement se connecter avec un code utilisateur et un code client.

La syntaxe est la suivante (sans espace):

FDN;@NONE@;@NONE@;@NONE@;@NONE@;@NONE@;@NONE@;@NONE@;@NONE@;C2181;@NONE@

L'ordre des codes est le suivant :

codeUtilisateur; codeLangue; codeEtablissement; codeExercice; codeJournalAchat; codeJournalVente; codeJournalTreso; codeJournalOD; codeSociete; codeClient; codeUtilisateurPrincipal
SupportPubliqueWS – méthode creerDemandeSupport
Argument Description Valeur
codeDomaine Code du domaine lié à la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

codeFonction Code de la fonction liée à la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

codeGravite Niveau de gravité de la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

codeModule Code du module lié à la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

codeNature Code de la nature de la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

codePrestation Code de la prestation liée à la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

codeVersion Version du produit liée à la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

libelleEnvironnement Nom de l'environnement auquel fait référence la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

libelleRevision Révision du produit liée à la demande.

Caractère numérique

Ex : 2000

nomAppelContrat Nom d'appel du contrat lié à la demande.

Caractère numérique

Ex : 2000

nomAppelProduit Nom d'appel du produit lié à la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

nomAppelSite Nom d'appel du site lié à la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

nomPrenomDemandeur Nom et prénom du demandeur.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

nomPrenomUtilisateur Nom et prénom de l'utilisateur.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

codeErreur Code erreur obtenu pouvant aider à expliquer la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

dateLivraison Date de livraison de la correction souhaitée.

Format de date

CCYY-MM - DDThh:mm:ss

Ex : 2009-05- 28T17:46:00

descriptif Description de la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

nomAppel Nom d'appel de la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

nonDiffusable Demande diffusable ou non.

Booléen.

0 = Non

1 = Oui

refClient Référence du client lié à la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

refClient2 Référence secondaire du client lié à la demande.

Caractère alphanumérique

20 caractères max.

Ex : ABC

regression Demande de type régression ou non.

Booléen.

0 = Non

1 = Oui