: : Gérer les retours client

Une fois votre campagne lancée, vous pouvez indiquez les retours obtenus suite à un e-mailing par exemple.

1 Paramétrez les statuts de retour des événements depuis Outils > Paramétrage > Paramétrage général > Transverse > Statut de retour des événements :
2 Sauvegardez et refaites la même chose pour un événement refusé.
3 Paramétrez la catégorie d'événement depuis Outils > Paramétrage > Paramétrage général > Transverse > Catégories d'événements :
4 Créez un nouvel événement.
5 Sélectionnez la Catégorie avec gestion des retours.

Un champ Statut avec les libellés paramètres (Accepté/Refusé) est disponible.

Grâce a cet indicateur, vous savez immédiatement où en est votre campagne en terme de retour du client ou prospect.