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: : Fermer ou annuler une demande
On parle aussi de clôturer une demande.
Pour fermer une demande directement depuis une demande, elle doit être en statut résolue.
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Cliquez dans Édition > Clôturer la demande. |
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Dans la boîte de dialogue Clôture de la demande, saisissez les informations et validez. |
Pour fermer une demande depuis une intervention, la procédure est identique à celle utilisée pour Terminer une intervention.
Pour annuler une demande :
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Cliquez dans Édition > Annuler. |
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Dans la boite de dialogue Annulation de la demande, indiquez les dates de clôture, le statut et le nouvel état de la demande puis validez. |
Vous pouvez aussi dé-clôturer une demande si besoin.
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Depuis la demande clôturée, allez dans Édition > Declôturer. |
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Dans la boite de dialogue Déclôture de la demande, indiquez les raisons du changement et les nouveaux états/statuts puis validez. |
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La boite de dialogue Dupliquer l'intervention apparaît dans laquelle vous devez recréer une intervention "express". L'ancienne demande ou intervention sera ainsi archivée. |
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