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[Module optionnel] Respectez vos engagements - Le module Support

Ce module répond aux besoins du help desk, permet la gestion de parc, et prend en compte les SLA, GTI et GTR.

 

Pour en savoir plus, consultez les sections suivantes :

Ouvrir et traiter une demande

Mettre en place des contrats d'engagement

Améliorer la saisie des demandes avec les questionnaires

Alerter quand une demande change de statut

Saisir des demandes support récurrentes de manière automatique

Utiliser le système de chéquiers