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Ce module répond aux besoins du help desk, permet la gestion de parc, et prend en compte les SLA, GTI et GTR.
Pour en savoir plus, consultez les sections suivantes :
Ouvrir et traiter une demande
Mettre en place des contrats d'engagement
Améliorer la saisie des demandes avec les questionnaires
Alerter quand une demande change de statut
Saisir des demandes support récurrentes de manière automatique
Utiliser le système de chéquiers
Version 3.4
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