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: : Rechercher une demande support

Vous pouvez chercher une demande depuis trois écrans différents selon l'état des demandes :

En cours et/ou Résolues

  1. Cliquez sur En cours ou Résolues.
  2. Si vous connaissez le numéro de la demande, saisissez le numéro de la demande à consulter dans le champ Demande et cliquez sur OK.
  3. Si vous voulez chercher par site ou produit, sélectionnez ces informations dans les champs déroulants et cliquez sur Filtrer.
  4. La liste des demandes s'affiche.

Recherche

  1. Cliquez sur Recherche.
  2. Renseignez les champs pour effectuer la recherche : numéro de la demande, produit, version, etc.
  3. Indiquez, dans le cadre d'un contrat, les dates de GTR et GTI et validez.
  4. La liste des demandes s'affiche.