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: : Gérer les retours client
Une fois votre campagne lancée, vous pouvez indiquez les retours obtenus suite à un e-mailing par exemple.
- Paramétrez les statuts de retour des événements depuis Outils > Paramétrage > Paramétrage général > Transverse > Statut de retour des événements :
- Code = OK
- Libellé = Accepté
- No d'ordre = 1
- Sauvegardez et refaites la même chose pour un événement refusé.
- Paramétrez la catégorie d'événement depuis Outils > Paramétrage > Paramétrage général > Transverse > Catégories d'événements :
- Cochez la case Gestion retours et sauvegardez.
- Créez un nouvel événement.
- Sélectionnez la Catégorie avec gestion des retours.
Un champ Statut avec les libellés paramètres (Accepté/Refusé) est disponible.
Grâce a cet indicateur, vous savez immédiatement où en est votre campagne en terme de retour du client ou prospect.
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