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: : Comprendre le cycle de vie de la demande

La demande a un statut, un type de statut et un état.

Le statut de la demande est paramétrable : Ouverte, Résolue, etc. Cette information se trouve en gras au milieu de la fiche. Il change de couleur en fonction de l'évolution de la demande.

Le type de statut n'est pas paramétrable.

L'état est optionnel et paramétrable. Ex : Réponse à envoyer, Sans-suite, etc.