Afficher la Table des Matières
: : Fermer ou annuler une demande
On parle aussi de clôturer une demande.
- Pour fermer une demande directement depuis une demande, elle doit être en statut résolue.
- Cliquez dans Édition > Clôturer la demande.
- Dans la boîte de dialogue Clôture de la demande, saisissez les informations et validez.
- Pour fermer une demande depuis une intervention, la procédure est identique à celle utilisée pour Terminer une intervention.
- Pour annuler une demande :
- Cliquez dans Édition > Annuler.
- Dans la boite de dialogue Annulation de la demande, indiquez les dates de clôture, le statut et le nouvel état de la demande puis validez.
- Vous pouvez aussi dé-clôturer une demande si besoin.
- Depuis la demande clôturée, allez dans Édition > Declôturer.
- Dans la boite de dialogue Déclôture de la demande, indiquez les raisons du changement et les nouveaux états/statuts puis validez.
- La boite de dialogue Dupliquer l'intervention apparaît dans laquelle vous devez recréer une intervention "express". L'ancienne demande ou intervention sera ainsi archivée.
Afficher la Table des Matières